¿NECESITO ESTAR REGISTRADO PARA COMPRAR?
No, no es necesario. Si querés comprar directamente, el sistema te va a ir guiando para que completes los datos requeridos, como nombre, lugar de entrega y forma de pago.
PRECIOS
Todos los precios están en pesos argentinos.
¿CÓMO SÉ SI UN PRODUCTO SE ENCUENTRA EN STOCK?
Todos los productos visibles en la tienda online están en stock. En caso de estar agotado un producto, un cartel sobre el articulo lo indicará.
¿DESDE DÓNDE PUEDO COMPRAR?
Las compras pueden realizarse desde cualquier parte del mundo.
¿ES SEGURO COMPRAR EN LA WEB DE VALUS?
El sistema de VALUS opera con Mercado Pago, que protege la privacidad de tus datos personales y financieros, ya que trabaja con los estándares de seguridad más altos de la industria.
Mercado Pago encripta automáticamente toda información transmitida desde tu computadora a sus servidores utilizando el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) con 128 bits de longitud.
¿CUÁL ES EL COSTO Y TIEMPO DE ENVÍO?
Este varía según la ubicación y el tipo de envío. Para envíos nacionales el tiempo de entrega máximo es de aproximadamente 10 días hábiles, según la zona. Para entregas internacionales varías en de acuerdo a cada caso particular.
Al momento de hacer tu compra debés tener en cuenta el tiempo de procesamiento de los paquetes.
¿QUÉ PASA SI LLEGA EL PEDIDO Y NO ESTOY?
Normalmente el correo hace más de una visita a tu domicilio. Mediante el link que enviado por Shipnow podés saber de forma más precisa el día y horario en el que se realizará la entrega.
¿INCONVENIENTES CON EL ENVÍO?
VALUS garantiza la entrega de todos sus productos. Cada producto se envía en su correspondiente bolsa y debidamente embalado. En caso de tener algún tipo de inconveniente con el envío, por favor enviá un email con tu consulta a [email protected]. Por otro lado, si el paquete que contiene tu pedido lo entregan abierto, por favor no lo aceptes y escribinos al correo anteriormente mencionado con el número de tu orden para solucionar el problema.
Los días lunes y feriados no se realizan envíos.
Los gastos de envío pueden verse en el resumen de la orden, para evitar inconvenientes siempre verificá que los costos sean correctos.
¿PUEDO ENVIAR UN REGALO DE VALUS DIRECTAMENTE A UN TERCERO?
Sí, podés hacerlo. En el proceso de pago, en la sección en la que cargas tu información, escribí la dirección de la persona a la tiene que llegar el paquete en el campo de “dirección de envío”. En observaciones aclará que es para regalo.
¿CÓMO SÉ SI SE REALIZÓ MI TRANSACCIÓN?
Recibirás un mail confirmándote que tu compra se efectuó correctamente. Una vez que se acredite el pago vas a recibir de forma inmediata un comprobante vía email con los datos de tu transacción y número de seguimiento del pedido. Dependiendo de la opción de pago que hayas seleccionado, la acreditación puede llegar a tardar:
¿MI PEDIDO PUEDE SER RECIBIDO POR OTRA PERSONA?
Si, puede ser recibido por una persona de tu confianza en el domicilio indicado, quien firmará la recepción del paquete.
¿PUEDO RETIRAR MI COMPRA DE ALGÚN LUGAR?
Sí. Podés retirar tu compra por nuestro showroom en Colegiales. Es simple: vos hacés tu pedido online y nosotros lo preparamos para que sólo tengas que pasar a buscarlo. Una vez acreditado el pago, recibirás un mail en el que se informe que tu pedido está esperando ser retirado. Acordate que el número de compra será solicitado a la hora de retirar el pedido. Por otro lado, también podés seleccionar la opción de envío en la cual retirás tu paquete en la sucursal.
¿CÓMO HAGO SI QUIERO CAMBIAR MI VALUS?
Las prendas adquiridas online podrán ser cambiadas personalmente en el local siempre que estén su empaque original y con el protector higiénico. En caso de no poder acercarte al local contactate a [email protected] o llamanos al 011-3338-3417.
